随着互联网的普及，网络游戏已经成为了许多未成年人的娱乐方式。然而，未成年人在游戏中充值时往往缺乏理性思考，导致充值金额过多，甚至超出了家长的承受范围。当家长发现此事并要求退款时，很多充值平台却拒绝退款，这给家长和未成年人带来了很大的困扰。

我们需要明确的是，未成年人在进行网络游戏充值时需要得到家长的同意和监督。如果未成年人未经家长同意就进行充值，那么这个行为就是非法的，充值平台也有权拒绝退款。因此，未成年人和家长应该共同承担起这个责任，避免出现不必要的纠纷。

其次，如果未成年人在得到家长同意后进行了充值，但充值平台拒绝退款，那么家长可以采取以下措施：

1.与充值平台协商

家长可以与充值平台客服联系，说明情况并要求退款。如果充值平台能够理解并同意退款，那么问题就得到了解决。但如果充值平台拒绝退款，家长可以考虑采取其他措施。

2.向消费者协会投诉

如果充值平台无理拒绝退款，家长可以向当地消费者协会投诉。消费者协会会根据相关法律法规对充值平台进行调查，并协调解决纠纷。如果充值平台确实存在违规行为，消费者协会还可以对其进行处罚。

3.通过法律途径解决

如果以上两种方法都无法解决问题，家长可以考虑通过法律途径解决。他们可以向法院提起诉讼，要求充值平台退还充值金额。在进行诉讼前，家长需要准备充分的证据，证明自己的权益受到了侵害。

未成年人进行网络游戏充值是一件需要家长监督和同意的事情。如果出现了退款问题，家长可以通过与充值平台协商、向消费者协会投诉或通过法律途径解决。为了避免出现不必要的纠纷，家长和未成年人应该在进行充值前进行理性思考，避免过度消费。