在现代社会，物业纠纷已经成为了一个普遍存在的问题。无论是小区居民还是商业租户，都可能会遇到物业服务不到位、责任不清等问题，甚至会因此被物业起诉。在这种情况下，作为一个普通人，我们该如何应对呢？

我们需要了解物业服务的法律规定。《物业服务管理条例》明确规定了物业服务的内容和标准，包括物业服务的基本职责、服务内容、服务质量、收费标准等。如果物业公司没有履行好这些职责，我们就可以通过法律途径来维护自己的权益。

其次，我们需要了解自己的权利和义务。在签订物业服务合同之前，我们需要仔细阅读合同条款，了解自己的权利和义务。如果合同条款不合理或者违反法律规定，我们有权拒绝签署或者要求修改。同时，我们也需要按照合同规定履行自己的义务，避免给物业公司以后找茬的机会。

如果我们发现物业公司存在服务不到位、责任不清等问题，我们可以采取以下措施：

1.与物业公司协商解决。如果问题不是很严重，我们可以先与物业公司进行沟通和协商，寻找解决问题的办法。

2.申请仲裁。如果协商无果，我们可以向物业服务仲裁机构申请仲裁，让专业的仲裁人对争议进行调解，达成和解协议。

3.提起诉讼。如果仲裁无效，我们可以向法院提起诉讼，要求物业公司承担相应的法律责任。

在处理物业纠纷时，我们需要注意以下几点：

1.保留证据。在与物业公司沟通和协商的过程中，我们需要保留好相关证据，如聊天记录、邮件、短信等，以备日后使用。

2.不要轻易签署和解协议。如果物业公司提出和解协议，我们需要仔细阅读协议条款，确保不会损失自己的权益。

3.寻求专业的法律帮助。如果我们不熟悉法律程序和法律条款，可以寻求专业的法律帮助，如律师或者法律援助机构。

在处理物业纠纷时，我们需要保持冷静，理性分析问题，采取合适的措施来维护自己的权益。同时，我们也需要遵守法律规定，履行自己的义务，避免给物业公司找茬的机会。