“12345投诉有用吗？”这是一个很常见的问题，也是一个很有争议的话题。12345是中国政府推出的全国统一的政府服务热线，旨在提供便捷的公共服务和解决民生问题。很多人对这个热线的效果持怀疑态度，认为投诉往往无效或者效果不明显。12345投诉真的有用吗？

我们需要明确一点，12345投诉并不是万能的，它不能解决所有的问题。有些问题可能需要通过其他的途径解决，比如通过司法程序或者其他渠道。对于一些常见的问题，比如城市环境卫生、交通管理、市政设施维护等，12345投诉还是比较有效的。

其次，12345投诉的效果也和具体的情况有关。如果你的投诉内容比较明确、具体，而且提供了充分的证据和资料，那么投诉的效果就会比较好。反之，如果你的投诉内容比较模糊、不具体，缺乏证据和资料，那么投诉的效果就会比较差。

12345投诉的效果还和政府部门的态度和能力有关。如果政府部门对待投诉的态度比较积极，能够及时处理和解决问题，那么投诉的效果就会比较好。反之，如果政府部门对待投诉的态度消极，或者处理能力不足，那么投诉的效果就会比较差。

我们需要认识到，12345投诉虽然有一定的作用，但并不是解决问题的唯一途径。我们还可以通过其他渠道，比如信访、诉讼等方式来解决问题。而且，我们也可以通过自己的努力来改变环境和社会，比如参与志愿服务、环保行动等。

12345投诉有用吗？答案是肯定的。12345投诉是一种有效的解决问题的方式，但并不是万能的。投诉的效果还和具体情况、政府部门的态度和能力等因素有关。我们需要理性看待12345投诉的作用，同时也要探索其他解决问题的途径，共同促进社会的进步和发展。