蛋仔派对是一家提供儿童派对服务的公司，他们提供了各种主题的派对服务，包括场地、装饰、食品、游戏和娱乐等。然而，有时候客户可能需要取消他们的预订或要求退款。在这种情况下，蛋仔派对需要提供一个清晰的退款政策，以确保客户的权益得到保护。

蛋仔派对的退款政策如下：

1. 取消预订

客户可以在派对日期前48小时内取消他们的预订。如果客户在这个时间段内取消预订，蛋仔派对将退还50%的预订费用。如果客户在派对日期前不到48小时的时间内取消预订，蛋仔派对将不退还任何预订费用。

2. 服务质量问题

如果在派对期间出现服务质量问题，例如蛋糕不新鲜、游戏设备损坏等，客户可以向蛋仔派对提出申诉。如果申诉被证实属实，蛋仔派对将退还相应的费用或重新提供服务。

3. 不可抗力因素

如果在派对期间出现不可抗力因素，例如自然灾害、战争等，导致派对无法进行，蛋仔派对将不退还任何费用。如果客户提前通知蛋仔派对并提供相关证明文件，蛋仔派对将安排另一个日期或退还50%的费用。

4. 其他情况

如果客户需要退款或取消预订，但不符合以上规定，蛋仔派对将根据具体情况进行处理。客户需要向蛋仔派对提供详细的原因和证明文件，蛋仔派对将在7个工作日内做出决定。

客户可以通过以下方式申请退款：

1. 在蛋仔派对网站上填写退款申请表格，包括客户姓名、预订日期、派对主题、退款原因等信息。

2. 发送电子邮件至蛋仔派对客服邮箱，说明退款原因并提供相关证明文件。

3. 致电蛋仔派对客服热线，说明退款原因并提供相关证明文件。

在申请退款时，客户需要提供详细的原因和证明文件，以便蛋仔派对进行审核和处理。蛋仔派对将在7个工作日内做出决定，并将退款金额退回客户的账户。

蛋仔派对的退款政策非常清晰明了，客户可以根据具体情况进行申请。蛋仔派对将根据客户的实际情况进行审核和处理，以确保客户的权益得到保护。