随着互联网的普及，越来越多的消费者选择通过网上投诉的方式来维护自己的合法权益。消费者协会网上投诉平台作为一个权威的消费者维权机构，为广大消费者提供了一个集投诉、咨询、评价于一体的服务平台。然而，随着投诉量的不断增加，一些问题也逐渐浮现出来，其中最为突出的就是关于法律条款的问题。

消费者在投诉时往往会涉及到一些法律条款，例如消费者权益保护法、合同法等等。然而，由于大多数消费者并不是法律专业人士，对于这些法律条款的理解和应用存在一定的困难。因此，在网上投诉时，消费者往往会采用一些不规范的表述方式，甚至是错误的法律逻辑，导致投诉结果不尽如人意。

其次，消费者协会网上投诉平台在处理投诉时，也存在一些对法律条款的误解和应用不当的情况。例如，有些投诉平台在处理投诉时，往往只是简单地引用法律条款，而忽略了具体的案情和证据，导致投诉结果不够公正和合理。一些投诉平台还存在对法律条款的解释不够准确和权威，导致消费者对法律条款的理解存在偏差。

针对以上问题，消费者协会网上投诉平台应该采取一些措施来加强对法律条款的应用和解释。应该建立一个专业的法律团队，对消费者投诉中涉及到的法律条款进行解释和应用，确保投诉结果的公正和合理。其次，应该加强对消费者的法律知识培训，提高消费者对法律条款的理解和应用能力，避免因为表述不规范而导致投诉结果不尽如人意的情况发生。应该加强对投诉平台工作人员的法律知识培训，提高其对法律条款的理解和应用能力，确保投诉结果的公正和合理。

消费者协会网上投诉平台在维护消费者权益的同时，也需要加强对法律条款的应用和解释，确保投诉结果的公正和合理。只有这样，才能更好地保障消费者的合法权益，促进消费者与企业之间的和谐关系。