在华起诉网店：程序与注意事项

引述中国法律

《中华人民共和国电子商务法》第66条规定，电子商务经营者应当依法履行下列义务：……

（二）及时处理消费者的投诉、咨询，并对消费者提出的合理要求予以答复；

（三）对于消费者投诉、咨询，应当真实、准确、全面地向消费者提供信息，不得作虚假、引人误解或者其他不真实陈述；

（四）处理消费者维权诉求时，应当建立健全内部投诉处理机制，并公示投诉处理程序、方式和期限；

提起诉讼前的准备

1. 搜集证据

订单截图（显示订单号、商品名称、购买价格等信息） 聊天记录（与网店客服的对话记录，反映沟通经过和网店违约事实） 商品实物（如网店交付的商品不符合约定，应保留实物证据）

2. 明确诉讼请求

根据网店的违约行为，明确诉讼请求。常见诉讼请求包括：

退货退款 赔偿损失 履行合同（要求网店补发合格商品）

3. 确定管辖法院

根据《中华人民共和国民事诉讼法》第24条，电子商务合同纠纷由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。一般情况下，网店注册地法院或消费者所在地法院均有管辖权。

提起诉讼

1. 起草并提交起诉状

起诉状应包括：

原告基本信息 被告基本信息 诉讼请求 事实与理由 证据清单

2. 缴纳诉讼费

根据诉讼请求的金额，按照规定标准缴纳诉讼费用。

3. 送达起诉状

将起诉状正本和副本送达给被告。

诉讼程序

1. 开庭审理

法院受理案件后，将安排开庭时间。双方当事人应按时出庭，提交证据并陈述意见。

2. 调解

法院可以组织双方进行调解，促成和解。

3. 判决

如果调解不成功，法院将依法作出判决，明确双方当事人的权利和义务。

4. 执行判决

判决生效后，申请执行人可向法院申请强制执行。

注意事项

1. 保存证据

诉讼过程中，应妥善保存相关证据，包括聊天记录、订单截图等。

2. 及时维权

消费者发现网店违约行为时，应及时协商解决。如协商不成，应及时提起诉讼，以免错过诉讼时效。

3. 聘请律师

电子商务纠纷涉及法律专业知识，建议聘请专业律师代理维权，提高胜诉率。

4. 遵守法律

诉讼过程中，双方当事人应遵守法律规定，如实陈述事实，合理主张权利，文明礼貌出庭。