邮寄起诉快递丢了怎么办？

法律依据

民法典

第五百七十五条 运输合同是承运人将旅客或者货物从甲地运送至乙地的合同。 第五百八十五条 承运人对运输途中旅客或者货物毁损、灭失承担赔偿责任，但承运人证明毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

快递暂行条例

第二十条 经营快递业务的企业对用户邮件快件的丢失、损毁和内件短少负赔偿责任。 第二十二条 经营快递业务的企业应当与用户签订服务合同，对赔偿责任及赔偿金额做出约定。

处理步骤

1. 联系快递公司

立即联系快递公司，报告邮件快件丢失，并索取相关证明。

2. 保存证据

保留快递单据、相关沟通记录等证据，以便日后维权。

3. 提出索赔

根据快递合同或快递暂行条例，向快递公司提出索赔。索赔金额可依据邮件快件的价值或快递合同中约定的赔偿金额。

4. 调解或仲裁

如果与快递公司无法协商解决，可以向消费者协会或邮政管理部门申请调解。也可根据快递合同约定，向仲裁机构提起仲裁。

5. 提起诉讼

如果上述途径均无法解决，可以向法院提起诉讼，要求快递公司承担赔偿责任。

诉讼要点

1. 证明寄件事实

提供快递单据或其他证据，证明邮件快件已寄出。

2. 证明快递公司过错

证明邮件快件丢失是由快递公司的过错造成，例如运输不当、保管不善等。

3. 证明损失金额

依据邮件快件的价值或快递合同的约定，计算损失金额。

4. 请求赔偿

请求法院判决快递公司承担赔偿责任，包括邮件快件的价值、损失造成的其他费用等。

法律责任

快递公司对邮件快件的丢失或损坏负有赔偿责任，但可以免除责任的情形包括：

不可抗力 邮件快件本身的性质导致毁损或灭失 合理的损耗 托运人或收货人的过错

提示

寄送贵重物品时，应购买保价服务。 邮寄前，务必核对寄件地址和收件地址。 保留相关证据，以便日后维权。