投诉售假商家起诉怎么办

一、投诉渠道

消费者在购买到疑似假冒伪劣商品时，可以通过以下渠道投诉：

市场监管部门（原工商行政管理局） 消协（消费者协会） 电商平台

二、投诉流程

1. 收集证据

收集购买凭证、商品实物、商家销售宣传材料等证据，证明商品假冒伪劣。

2. 向主管部门投诉

向市场监管部门或消协提交书面或电子投诉材料，详细说明投诉内容、证据材料和诉求。

三、处理程序

主管部门或消协会受理投诉，调查取证，对涉嫌售假商家进行查处。

四、解决方式

调解：主管部门或消协协调双方当事人达成调解协议，解决投诉问题。 行政处罚：对违法事实成立的，主管部门可对售假商家进行行政处罚，如罚款、责令整改等。 起诉：投诉人对调解或行政处罚结果不服，或者售假商家拒不执行处罚决定，投诉人可以向法院提起诉讼。

五、起诉程序

1. 起诉主体

依法享有民事行为能力的消费者或团体可以作为起诉主体。

2. 管辖法院

根据《民事诉讼法》的规定，起诉应当向被告住所地的基层人民法院提起。

3. 起诉状

起诉状应当载明以下内容：

原告的身份信息 被告的身份信息 起诉事实和理由 诉讼请求

4. 开庭审理

法院受理起诉后，会依法安排开庭审理。原告和被告双方出庭陈述事实、举证质证。

5. 判决

经过审理，法院会根据证据和法律做出判决，确定售假商家的赔偿责任等。

六、法律依据

《消费者权益保护法》 《反不正当竞争法》 《刑法》

七、注意事项

及时投诉：发现售假行为后，应及时投诉，以免证据灭失。 保存证据：收集购买凭证、聊天记录、商品实物等证据。 积极参与诉讼：配合法院查明事实，积极主张自身权益。 遵守法律：整个投诉和起诉过程中，应当遵守法律法规的规定。