淘宝店铺收到律师函：应对指南

随着电子商务的蓬勃发展，淘宝店铺与消费者的纠纷也日益增多。其中，律师函已成为常见的维权手段。收到律师函时，淘宝店店主应冷静应对，以免因处理不当而造成不必要的损失。

1. 确认函件真实性

收到律师函后，首先需要确认函件的真实性。可通过以下方式进行核实：

查看律师函上是否加盖律师事务所公章。 核对律师姓名是否在当地律师协会网站上登记。 致电律师函上提供的联系方式进行确认。

2. 仔细阅读并理解函件内容

确认函件真实后，应仔细阅读并理解函件内容。律师函一般会包括以下信息：

委托人的姓名和联系方式。 侵权事实的陈述（如商标侵权、专利侵权等）。 要求履行的法律责任（如停止侵权、赔偿损失等）。 联系方式和回复期限。

3. 及时咨询法律专业人士

如果无法理解律师函内容，或者对函中指控有异议，建议及时咨询法律专业人士，如律师或法律援助中心。专业人士可帮助您分析函件内容、制定应对策略并提供法律支持。

4. 积极应诉

律师函通常包含回复期限。在收到律师函后，应在规定期限内积极应诉。否则，委托人可能会向法院提起诉讼，增加店铺的损失。

应诉方式包括：

承认侵权并协商和解：如果店铺确实存在侵权行为，可承认侵权并与委托人协商和解方案，以减少损失。 否认侵权并提供证据：如果店铺认为不存在侵权行为，可否认侵权并提供证据予以支持。 聘请律师代理：聘请律师代理应诉可保障店铺的合法权益，最大程度地维护店铺利益。

5. 注意法律时效

收到律师函后，应注意法律时效。不同类型侵权行为的法律时效不同，如商标侵权的法律时效为5年。超过法律时效，委托人将丧失提起诉讼的权利。

6. 保存证据

无论店铺选择哪种应诉方式，都应注意保存相关证据，如律师函、聊天记录、产品图片等。这些证据可作为店铺应诉时的有力支撑。

7. 配合监管部门调查

如果监管部门介入调查，店铺应积极配合。如实提供相关材料，配合调查，有利于店铺免除或减轻处罚。

总结

收到淘宝店铺律师函是一种常见的维权手段。面对律师函，店铺店主应冷静应对，及时咨询法律专业人士，积极应诉。在应诉过程中，应注意法律时效，保存证据并配合监管部门调查。通过合理的处理，店铺可最大程度地维护自己的合法权益，减少损失，保障店铺的正常运营。