随着互联网的普及，越来越多的人开始在网上进行交易、购物等活动。然而，由于各种原因，很多人在网上交易中遇到了问题，例如商品质量问题、交易纠纷等。此时，如何保护自己的权益，成为了网民们关注的焦点。而12300网上申诉平台则成为了解决网上交易纠纷的重要途径。

12300网上申诉平台是由国家工商总局主管，中国互联网协会负责运营的，是专门为消费者提供在线申诉服务的平台。该平台不仅可以处理网上购物、旅游等消费纠纷，还可以处理网站违法信息、侵权等问题。消费者只需要在平台上填写相关信息，提交申诉材料，就可以得到专业的调解服务。

为什么选择12300网上申诉平台？

该平台由国家工商总局主管，具有权威性和公信力。其次，该平台由专业的调解人员进行调解，可以保证调解结果的公正性和合理性。该平台的服务范围广泛，不仅可以处理消费纠纷，还可以处理网站违法信息、侵权等问题。该平台的服务是免费的，消费者可以零成本地得到专业的调解服务。

如何使用12300网上申诉平台？

消费者需要在平台上注册账号，并完善个人信息。其次，消费者需要根据自己的情况，选择相应的申诉类型，并填写相关信息。消费者需要上传相关的证据材料，并提交申诉。

需要注意的是，消费者在提交申诉前，应该先与商家进行沟通和协商，尽量通过协商解决问题。如果协商无果，再考虑使用12300网上申诉平台进行申诉。

12300网上申诉平台是消费者维护自身权益的重要途径，消费者可以通过该平台得到专业的调解服务，保护自身权益。同时，商家也应该加强自身的管理，提高服务质量，减少消费纠纷的发生。